Подводные камни плана «Asmeninis»
Компания «Omnitel» письменно проинформировала своих абонентов о том, что им автоматически будет подключен новый тарифный план - «Asmeninis». :::Суть плана: абонент будет вынужден платить фиксированную плату, которая устанавливается с учетом того, сколько в среднем он израсходовал на телефонные разговоры в прошлом году. Это означает, что в текущем году он будет вынужден тратить на мобильные разговоры не меньше, чем в прошлом году, вне зависимости от продолжительности телефонных разговоров.
Компания «Omnitel» утверждает, что за эту сумму предоставляет на 50 проц. больше времени и SMS, по сравнению со средним показателем абонента за прошлый год. Несмотря на это, о цене одной минуты разговоров и SMS ничего не говорится - они также установлены в индивидуальном порядке.
В своем письме компания «Omnitel» утверждает, что, если это предложение для абонента является неприемлемым, есть возможность выбрать любой другой тарифный план из числа новых (с новыми ценами и нововведенной платой за соединение), предлагаемых компанией. При этом нет никакой возможности отказаться от предложения и сохранить условия старого плана.
Это нововведение спровоцировало волну возмущения по всей Литве, а клиенты компании «Omnitel», недовольные новым предложением, начали писать жалобы и наводнили салоны других операторов мобильной связи.
Поскольку обращения жителей носят массовый характер, к нам обратился представитель Висагинского отделения компании мобильной связи «Bitė» Юрий Евсеев, чтобы дать разъяснения по сложившейся ситуации.
-Важно знать, что все нежелающие связывать себя обязательствами плана «Asmeninis» или выбирать новые, более дорогостоящие планы, могут спокойно распрощаться с «Omnitel» и отправиться на поиски других операторов, не платя неустойку за расторжение договора. Объяснение таково: если оператор изменяет условия договора, то абонент имеет право расторгнуть договор досрочно, без выплаты неустойки, если условия нового договора для него неприемлемы - так предусмотрено в п. 12 Правил оказания услуг электронной связи. Такое право предусмотрено и ст. 6.248 Гражданского кодекса Литовской Республики, в которой говорится, что «компенсировать убытки необходимо только в том случае, если они возникли по вине нарушителя», однако в этом случае никакой вины абонента нет, поскольку он желает расторгнуть договор по причине действий оператора, которые для него неприемлемы.
