Алена Гайдарович — о защите прав человека в средствах массовой информации

В интернете нередко встречаются некорректные высказывания в адрес нацменьшинств, представителей уязвимых социальных групп или просто тех, кто «не вписывается» в стереотипы. Ведущие программы «Соль и перец» пригласили эксперта из службы, занимающейся мониторингом «языка ненависти», чтобы узнать, как такие высказывания распознаются и куда обращаться, если пришлось с ними столкнуться. Сегодня в эфире RADIO•R — Алена Гайдарович, руководитель Отдела мониторинга Cлужбы инспектора по журналистской этике.

— Чем ваш отдел занимается?
— Я всегда начинаю с того, рассказывая о нашей службе, что мы являемся так называемым омбудсменом, то есть Службой защиты прав человека в средствах массовой информации.

— То есть вы контролируете, чтобы человека не обижали в СМИ? В принципе, обиды осуществляются при помощи различных хейт-комментариев в интернете, постов всевозможных, когда человека ругают, правильно?
— Да. В принципе, служба еще защищает честь и достоинство людей. Будь то по телевизору, будь то на радио. Или, может быть, где-то в интернете, в каких-то новостных порталах, или еще где-то распространяется информация, в которой честь и достоинство человека унижается. Или, может быть, личные данные без нужного для этого правового основания распространяются и раскрываются. Вот это именно то, чем мы занимаемся. И это именно те моменты, на основании которых можно обращаться в службу и на самом деле получить защиту. Мы такие жалобы будем рассматривать. С другой стороны, если мы говорим о хейт-комментариях, то здесь, в принципе, нам не нужно и никакой жалобы. Мы это сами мониторим, мы сами видим, и мы сами начинаем по своей инициативе расследовать. Однако и глаз, и рук наших, конечно, не хватает. Поэтому моя просьба, наверное, будет и такой призыв. Если только вы сталкиваетесь с языком ненависти, с хейт-комментариями, или просто думаете, что это хейт-комментарий, но не уверены, так ли это, не сочтите за труд, просто зайдите на сайт zeit.lt. Там есть достаточно удобный инструмент, чтобы можно было написать, указать URL-адрес. И тогда, получив такое обращение, мы, конечно же, начнем рассмотрение обращения, а если нужно, и расследование.

— Значит, идет проверка, идет расследование, и потом какие-то выводы предоставляются тому человеку, который обратился в Службу?
— Да.

— Если я, допустим, нарушил, вы установили факт, меня как-то накажут? Что дальше?
— Всегда самый интересный момент — что же дальше? Особенно, если… дайте штраф, и побольше, побольше. Наша миссия — она и направлена именно на эдукацию, чтобы показать проблему, с которой сталкивается общество, чтобы мы об этом говорили. Это во-первых. Опять-таки, если мы говорим о том, что кто-то как-то подобным образом себя ведет в социальных сетях, то у нас есть прекрасные возможности обращаться — и у нас даже есть сотрудничество с социальными сетями, с фейсбуком, ютубом и тиктоком. В принципе, мы одна-единственная, наверное, служба в Литве, у которой есть возможность напрямую общаться с тиктоком и делать заявления о том, что мы видим, мониторим, и требовать от них удалять этот язык ненависти. И если мы видим, например, что люди систематически это делают, что какие-то посты все время наполнены языком ненависти, этим хейтом так называемым, то мы обращаемся прямо в социальные сети и просим, чтобы просто банили бы. И тогда аккаунт такого человека в соцсети будет забанен.

— Когда вы анализируете такой хейт-спич, на что вы обращаете внимание? Это формулировка, контекст, намерения обидеть со стороны автора — на что больше обращаете внимания? Или это все в целом вы рассматриваете?
— Обязательно всегда рассматривается контекст. Например, какой-то может быть очень социально чувствительный контекст, и тогда куча хейта под ним может быть. Так контекст — это всегда обязательно. Конечно же, сами формулировки тоже очень важны. Если в формулировках присутствуют слова или выражения, которые конкретно направлены на какую-то группу, которая может быть, скажем так, слабее, если это какое-то меньшинство, будь то религиозное меньшинство…

— … или ЛГБТ-сообщество, национальное меньшинство — то есть, те, которые могут быть подвержены вот этому риску быть обиженными кем-то большим, крупным…
— И если это социальный буллинг, издевки какие-то начинаются комментарием, или комментарий направлен на то, чтобы унизить как-то, поиздеваться над человеком или целой группой людей — вот это и есть основные моменты, основные элементы, на которые мы всегда обращаем внимание. Когда оцениваем, это уже хейт и так называемый язык ненависти, или все-таки это слова и выражения, которые защищаются Freedom of speech, то есть свободой слова.

— Давайте мы еще раз напомним контакты. Укажем, куда обращаться, где вас найти…
— Я указывала сайт, это zeit.lt. Там можно найти наши контакты, а также достаточно удобное приложение, в котором можно просто коротко указать: я там и там увидел/а такой-то комментарий… Лучше всего указать и URL-адрес этого комментария, чтобы просто-напросто можно было одним нажатием мышки на него попасть. Мы в любом случае реагируем на каждое такое заявление, на каждый комментарий, который получаем. Абсолютно обязательно.

Bидеоверсию интервью с Алёной Гайдарович можно посмотреть на You-tube канале RadioR