Веб-сайты лечебных учреждений полны вводящей в заблуждение информации

Паневежская территориальная больничная касса (TLK)  в прошлом году на своей обслуживаемой територии провела мониторинг  интернет страниц лечебных учреждений, который показал, что информация,  которая размещена на интернет сайтах медицинских учреждений, воспринимается общественностью, как достоверная, правильная и неоспоримая, хотя  очень часто эта информация  неточная, вводит в заблуждение жителей, или уже устарела. Иногда обязательная информация вообще не представлена на сайте.

Анализ веб-сайтов медицинских учреждений показал, что из 110  сайтов, просмотренных специалистами отдела по контролю и обслуживанию жителей Паневежской территориальной больничной кассы (TLK),  на 50-ти из них найдена вводящая в заблуждение информация. После чего учреждениям были разосланы  просьбы и рекомендации для обновления опубликованной информации,  но не все поспешили это сделать  - некоторым нужно было несколько напоминаний, а 7 медицинских учреждений так и  не отреагировали на замечание больничной кассы.

По словам специалистов отдела обслуживания жителей, медицинские учреждения в общественном пространстве должны предоставить четкую и однозначную, а не двухсмысленную информацию о том, как получать  медицинские услуги, компенсируемые Фондом обязательного медицинского страхования (PSDF), перечислить их, а также указать в каких случаях услуги платные, и т. д.  К сожалению, сотрудники больничной кассы постоянно сталкиваются с клиентами, которые прочитали вводящую в заблуждение информацию, предоставленную  медицинскими учреждениями  в Интернете,  и были убеждены, что информация, предоставленная медицинскими учреждениями (ASPĮ), не может быть ошибочной. Этим людям очень долго приходиться объяснять и доказывать, что это не так.

Результаты анализа показали, что  из 50 учреждений здравоохранения, предоставивших ложные сведения, одна пятая, не предоставила информацию о порядке  предоставления бесплатных услуг вообще.  Некоторые учреждения на своих сайтах не сообщают о сотрудничестве с больничной кассой.  Еще одна пятая часть медицинских учреждений в списки платных услуг включает те услуги и те исследования, которые по договору с Паневежской территориальной больничной кассой (TLK) приписываются (принадлежат) к нормам семейного врача, поэтому становится неясным, в каких случаях услуги, компенсируемые из бюджета PSDF, становятся платными. Три учреждения указали, что исследования, входящие в компетенцию семейного врача,  проводятся только один раз в год, что противоречит закону. Одно медицинское учреждение  на своем сайте указало плату пациентам за ознакомление с записями в своих медицинских документах в медицинском учреждении, хотя эта услуга бесплатна.

Не смотря на то, что возраст участников программы по профилактике рака простаты был изменен приказом министра здравоохранения с 1 января 2017г.,  около 10 медицинских учреждений более полугода не обновляли информацию в Интернете. 

8 медицинских учреждений, предоставляющих стоматологическую помощь, предоставили различную вводящую в заблуждение информацию:

- о выделении бюджетных средств из PSDF для протезирования у детей,

- порядок  процедуры протезирования зубов и  лиц, имеющих право на это протезирование,

- не предоставили данные о доступности бесплатного силантного покрытия коренных зубов у детей;

- не сообщили о возможности получить стоматологическое протезирование, компенсируемое бюджетными средствами PSDF и т. д.

Одна из семейных клиник города Паневежис на веб-сайте предоставила много запутанной, неправильной информации о консультациях врачей, исследованиях, необоснованных ценах для пациентов, которые зарегистрировались в этом учреждении. Одно из учреждений, предлагающих стоматологические услуги в этом городе, объявило о некоторых бесплатных услугах, как подлежащих оплате. Еще одно медицинское учреждение не предоставило четкой информации об оплате услуг, предоставило давно недействительную контактную информации с больничной кассой, а цены на услуги указаны в литах.

Устаревшие информационные бюллетени больничной кассы для пациентов были опубликованы несколькими медицинскими учреждениями. Веб-сайты трех медицинских учреждений не информативны и содержат мало полезной информации, и только одно из них  правильно уточнило информацию.

Паневежская территориальная больничная касса  (TLK) отмечает, что прошлогодняя проверка веб-сайтов была большим сюрпризом для медицинских учреждений, но это было полезно. Медицинские учреждения   обратили внимание на то, что они размещали, (TLK) им напомнили, что необходимо время от времени пересматривать информацию, анализировать и обновлять ее, чтобы не вводить в заблуждение пациентов. Проверка тех  медицинских учреждений, у которых не было веб-сайта или у кого он был "для галочки", появился стимул  для создания актуального и информативного сайта.

Паневежская территориальная больничная касса (TLK) также планирует продолжить мониторинг интернет-сайтов  медицинских учреждений и в 2018 году.

Вы можете отправить  волнующий Вас вопрос по электронной почте по электронной почте. info@vlk.lt  или позвонить по информационнаму  тел.   8 700 88888.

Больничная касса приглашает:

•   Читать главные новости  Facebook: https://goo.gl/ML8SqJ
•   Смотреть фото ;) Instagram: https://goo.gl/tXvpXr
•   Смотреть видео  Youtube: https://goo.gl/BPBep2
•   Следить за инфографиками Flickr: https://goo.gl/Hsyhq4

Источник информации:  Паневежская территориальная больничная касса  (TLK) patlk@vlk.lt 

news.tts.lt