В Висагинасе меняется порядок вызова врача на дом (дополнено)

В настоящее время Висагинская поликлиника внедряет новый порядок вызова врача на дом. :::Соответствующая информация размещена на сайте учреждения.

Согласно нововведению, в обязательном порядке врач отправится на дом к больным детям до 2 лет, людям с ограниченной трудоспособностью, детям-инвалидам. А также ко всем больным во время объявленных эпидемий.

Поэтому регистратору, принимающему звонки, рекомендована определенная процедура опроса звонящего. Он просит назвать имя, фамилию и возраст заболевшего, фамилию врача, у которого пациент зарегистрирован, узнает, застрахован ли пациент, имеет ли недуг и снижение трудоспособности, какими тяжелыми болезнями он болеет и может ли двигаться, является ли гражданином Литовской Республики, выслушивает жалобы пациента и уточняет обоснованность вызова на дом. На основании полученных данных регистратор принимает решение, направлять ли на дом к пациенту врача. Если регистратор решает, что пациент нуждается в срочной медицинской помощи, то советует незамедлительно вызвать «скорую». Если он приходит к выводу, что жалобы пациента недостаточны, он может соединить его с участковым врачом или врачом, замещающим его в это время.

Как отнесутся к новшеству горожане, привыкшие к более простой процедуре, когда достаточно было позвонить в регистратуру поликлиники, назвать фамилию, имя, адрес, врача и симптомы, и регистратор тут же оформит вызов? Конечно, иногда следовали уточняющие вопросы — какая температура, какой возраст и, исходя из этих данных самостоятельно, может ли пациент обратиться к врачу в поликлинику самостоятельно. Сейчас же придется отвечать на множество вопросов, чтобы доказать работнику поликлиники, что вам не просто «лень», к примеру, из третьего микрорайона идти в поликлинику, а вы действительно не в состоянии этого сделать из-за сильной мигрени, высокого давления или температуры. И даже из-за своего состояния (или в силу природной скромности — не привыкли требовать) не можете дать исчерпывающей убедительной информации ни регистратору, ни врачу.

Чем вызваны такие изменения и как они в действительности будут работать, мы поинтересовались у главврача поликлиники Виолеты Дилене.

По словам В. Дилене, это решение принято вовсе не для того, чтобы осложнить жизнь пациентам. К новому порядку, который носит, как подчеркнула главврач, рекомендательный характер, привело стремление предотвратить злоупотребление некоторыми жителями правом вызвать врача на дом. Как рассказала руководитель, во время бесед с врачами выясняется, что на практике около половины вызовов на дом оказываются безосновательными. «Город у нас маленький, компактный и прийти в поликлинику не составляет труда. А случается так, что приходящий врач застает на дверях записку «Ушла в магазин», а ведь в это время врач мог бы вести прием в поликлинике, а не тратить свое время впустую». Хождение по домам также не всегда безопасно, говорит главврач: бывали случаи, когда во время визитов на дом у врачей вырывают сумки с документами, печатями и инструментами, могут и вовсе «дать по голове».

Поэтому целью является не экономия материальных ресурсов (например, бензина, расходов на содержание транспортных средств), а человеческих. И от этого, утверждает главврач, выиграют только сами пациенты, поскольку в случае серьезных недомоганий для них самих же лучше как можно быстрее попасть в медицинское учреждение, где будут произведено обследование, выполнены анализы и т.д. Внедряемый порядок вызова врача на дом в Висагинасе существует давно и в других городах региона. Например, по словам В.Дилене, в Утяне возраст детей ограничен 1 годом.

Как утверждает главврач, новый порядок никому пока вреда не принес. «Пока у нас ни одному пациенту не было отказано в вызове на дом, в медицинской помощи», — сказал она в завершение.

Однако поступившие к нам сигналы свидетельствуют об обратном, и как стало известно, даже уже начат сбор подписей против такого нововведения.

Напомним также, что судебная тяжба в отношении самой Виолеты Дилене так и не завершилась — администрация самоуправления подала кассационную жалобу в Верховный суд. Жалоба принята, от комментариев В.Дилене отказалась, сообщив лишь, что на жалобу уже отправлен ответ и ожидается, что осенью состоится рассмотрение.

Елена Плешак

news.TTS.lt