В здании гостиницы «Aukštaitija» открылся офис RST
Официальное открытие отделения по обслуживанию клиентов АО Восточные распределительные сети (AB Rytų skirstomieji tinklai RST) в Висагинасе на первом этаже гостиницы «Aukštaitija» (ул. Ветерану 9) состоялось в пятницу 12 ноября. :::Напомним, что с 1-го ноября АО «Visagino energija» передало АО «RST» полномочия по поставке электроэнергии жителям и предприятиям Висагинаса, всего 11 тысячам домашних хозяйств и 350 организациям города.Для посетителей офис открылся 2 ноября. Время работы — с 8.00 до 16.30. Посетителей здесь принимают трое работников. По словам заведующего Зарасайского регионального отделения, к которому относится Висагинское отделение по обслуживанию клиентов, Дайнюса Милкуса, на работу с клиентами в висагинский офис приняты две женщины из Висагинаса, поскольку они, как местные жительницы, знают ситуацию в городе и легче смогут найти общий язык с горожанами. А управляющий висагинского офиса Вайдотас Лащинскас — опытный работник RST c большим стажем работы в компании — приезжает на работу из Игналины. Всего в висагинском отделении сейчас работают 32 человека. Помимо вышеупомянутых трех это 18 разносчиков договоров купли-продажи электроэнергии и 11 разнорабочих. Разносчики приняты по временным трудовым договорам, срок которых закончится 26 ноября.
С начала ноября у работников висагинского офиса масса работы — людей настолько много, что создаются очереди. И даже в день официального открытия клиентов в помещении офиса было не меньше — двери были открыты для посетителей. Что, кстати, вовсе не помешало торжественному мероприятию. Напротив, в приветственной речи руководства RST прозвучало, что отделение по обслуживанию клиентов в Висагинасе открыто, прежде всего, для удобства клиентов. Однако при этом руководитель профсоюза работников ИАЭС Владимир Драник заметил, что время работы офиса не очень удобно для работающих висагинцев, на что директор по поставке электроэнергии Утянскому региону Ромуальдас Стунджа ответил, что время работы будет пересмотрено и изменено с учетом пожеланий клиентов. «Жителям Висагинаса будут оказаны все услуги RST. И даже больше — появится возможность пользоваться страничкой RST в Интернете на русском языке, а также звоня в Контактный центр по телефону 1802, где также есть функция «по-русски» под кнопкой «9». Кроме того для удобства клиентов в висагинском отделении оборудовано место компьютерного самообслуживания», — сказал Р. Стунджа. «Расчетную бумажную книжку можно заказать прямо в офисе, однако для удобства всех, ее проще заказать по Интернету или по телефону. При оплате она и необязательна, достаточно лишь сказать свой абонентский номер, который указан в договоре и оплата пойдет на адрес клиента. Электронная или бумажная расчетная книжка нужна для регистрации показаний счетчика», — добавил он.
О предусмотренных плановых ремонтах в электросетях жители Висагинаса будут получать информацию заранее посредством смс-сообщений или по электронной почте.
Елена Дедейко
