И снова к вопросу о расчетах за циркуляцию
Жильцы дома по Седулинос ал. 69, получив в мае счета за услуги, предоставляемые предприятием «Visagino energija», созвали всеобщее собрание. Дело в том, что строчка за циркуляцию составила, в среднем, 86 литов с квартиры. :::Собравшиеся 24 мая жильцы дома приняли решение обратиться в министерство хозяйства — как к учредителю предприятия, а также несколько инстанций, в чью компетенцию входит контролирующая функция. Возможный следующий этап — обращение в Комиссию по несудебным спорам.Суть вопроса заключается в том, что у жильцов дома вызывает сомнение правомерность выбранного способа применения методики начисления за циркуляцию. На сегодняшний день добросовестно декларирующие и оплачивающие свои жилища жители вынуждены, по сути, платить по строчке циркуляции за своих не столь добросовестных соседей и неплательщиков, поскольку, как нам объяснили в «Visagino energija», недостающие «кубы» попросту «разносятся» на всех жителей.
Вопрос, как говорится, «с бородой». Поэтому подробно на технических деталях останавливаться не будем. Просто, следуя такой логике, видимо, и «Visagino būstas», заблаговременно заручившись соответствующим нормативным документом, изменив договора с жителями и т.д. начало бы «разносить» на добросовестно оплачивающих счета потребителей едополученные с должников деньги за уборку мест общего пользования.
Однако у каждого из нас заключен индивидуальный договор и с «Visagino energija», и с «Visagino būstas». Жители дома по Седулинос, 69 считают, что предприятие «Visagino energija», попросту решает свои проблемы за счет жителей.
Как известно, организовать людей непросто. В течение нескольких недель жильцы нашего дома согласовывали друг с другом время, чтобы большинству было удобно. Примерно за неделю до собрания начали приглашать представителей «Visagino būstas» и «Visagino energija». К сожалению, это не удалось.
Специалист «Visagino būstas», администрирующая дом по Седулинос 69, на приглашение ответила, что все уже объяснила по местному телевидению. Кроме того, в этом доме в рамках компетенции «Visagino būstas» все в порядке.
Представитель по связям с общественностью «Visagino energija» предложила представить жителям дома свои вопросы в письменном виде по эл. почте, а также сказала, что по закону их работники не обязаны в нерабочее время участвовать в подобных мероприятиях. Все верно. Однако, во-первых, у руководящего состава, скорее всего, так называемый ненормированный рабочий день, да и уровень их ответственности несколько другой, а во-вторых, вопрос очень «чувствительный». Все же, было бы благоразумнее придерживаться известного правила: «кто платит, тот и музыку заказывает». В данном случае потребители услуги вправе выбрать форму общения с поставщиком, задача же предприятия динамично и адекватно реагировать на потребности своих заказчиков. К сожалению, этого не произошло.
В ходе собрания не один раз прозвучало искренне сожаление по поводу того, что не было специалистов «Visagino energija», которые могли бы доступно и грамотно ответить на вопросы собравшихся.
Справедливости ради следует отметить, что специалист по связям с общественностью «Visagino energija» прислала по электронной почте материалы семинара, который, видимо, должен нас наставить «на путь истинный». Реакция собравшихся на такую «альтернативу» живому общения была, мягко говоря, неоднозначной.
Хочется надеяться, что «совдеповский подход» к людям остался позади, и вышеописанный неприятный момент мы готовы считать досадным недоразумением. И, конечно же, хочется сказать: «До встречи за круглым столом!», а не в зале суда.
Подготовила Илона Някрошене, жительница дома по Седулинос ал. 69
