Литовский конвейер здоровья: конкурентов в Латвии нет

Медицинский туризм считается одной из наиболее перспективных отраслей рынка услуг, в котором Латвия способна развивать свой экспортный потенциал. :::Однако пока мы только раскачиваемся, в соседней Литве индустрия здоровья уже поставлена на конвейер.

Деловой Телеграф ознакомился с ее опытом на месте, в главной литовской здравнице — в городе Друскининкае. О буднях и перспективах отрасли нам рассказал Эдгарас Бриедис, директор по маркетингу крупнейшего санатория «Эгле».

Место колхозников пусто не бывает

Основанный в 1972 году друскининкайский санаторий «Эгле» в советское время специализировался на лечении колхозников со всего Советского Союза. «В те годы санаторий «обслуживал» по 18—20 тыс. человек в год. Но учитывая, что срок стандартной путевки тогда составлял 21 день, заполняемость заведения была практически под завязку», — рассказывает Э.Бриедис.

Развал СССР ударил по всем отраслям страны. Однако Литве, в отличие от Латвии, удалось свою индустрию медицинского туризма вывести из кризиса с гораздо меньшими потерями. Флагман латвийской санаторно-лечебной отрасли, санаторий «Кемери», лежит в руинах, а флагман литовской, «Эгле», процветает. На сегодняшний день он самый крупный не только в Литве, но и на всем постсоветском пространстве. Всего в комплексе 1400 мест. «Такие размеры позволяют нам уверенно работать с российскими операторами, — говорит Деловому Телеграфу Эдгарас Бриедис. — Продающие наши услуги российские партнеры спокойны за то, что у нас всегда будут свободные места».

Кстати, во всех лечебницах Друскининкая около 8 тыс. мест, из них 5 тыс. — в крупных объектах вроде «Эгле».

Контролируют санаторий литовские деньги, а именно Шяуляйский банк. В Латвии (раз уж мы начали проводить параллели) из четырех подобных заведений, каждое из которых значительно меньше по размеру, чем «Эгле», два принадлежат другим государствам. Санаторий «Янтарный берег» — России, санаторий «Белоруссия» — Беларуси. Под латвийским управлением остались Национальный реабилитационный центр «Вайвари» и курортно-реабилитационный центр «Яункемери».

Санаторно-экспортное лечение

Кто основные клиенты санатория «Эгле»? Около половины — литовцы. Из них немалую часть направляет Литовская больничная касса. Другая половина — иностранцы, состоящие из двух больших групп — россиян и русскоязычных жителей Германии. Причем в последнее время имеется четкая тенденция к росту числа российских клиентов. «Этот рынок огромен, но потенциал его неясен, — рассказывает Эдгарас Бриедис. — Думаю, что россияне легко заполнят еще три таких санатория, как наш. Если на объекте 300—500 мест, российским агентствам и тем более туроператорам не достаточно интересно его активно продвигать, из-за затрат на маркетинг и малой окупаемости».

Что касается русскоязычных немцев, то по мнению маркетингового руководителя санатория «Эгле», потенциал данной клиентуры уменьшается: «Эти люди стареют, а их дети сюда уже не приедут. У них уже нет той ностальгии». Впрочем, пока этот рынок весьма велик.

Имеются и клиенты из Латвии. В тот день, когда Деловой Телеграф побывал в санатории, там на отдыхе и лечении находилось 24 жителя нашей страны. Вроде бы немного. Но если учесть скромные размеры латвийского населения, эта цифра уже не кажется такой скромной.

Пик сезона в санатории с 10 июля по 25 августа, в пору отпусков. Но и в остальное время года нагрузка велика. Как мог убедиться Деловой Телеграф, в октябре «Эгле», мягко говоря, совсем не пустует. Сентябрь-октябрь тоже довольно напряженное время. На Новый год и в первую половину января — еще один пик, чисто российский.

Партнерские отношения

По словам Э.Бриедиса, на российском рынке у санатория «Эгле» конкурентов нет, даже несмотря на наличие суперпопулярных среди россиян Карловых Вар. «Пусть едут туда, нам хватит других отдыхающих из России, — полагает Э.Бриедис. — Другое дело Германия. Тамошнего клиента у нас перехватывают Чехия и Польша. Они ближе. Что касается цен, то Чехия нам проигрывает, а Польша в последние годы освоила на медицинский туризм много европейских денег и может предложить очень хорошие цены».

Латвию литовский медицинский туризм в качестве конкурента не рассматривает. Скорее в качестве партнера. «Допустим, для немцев Прибалтика — один рынок. Нам выгодней с Латвией дружить и вместе продавать свой продукт, чем воевать. Из Латвии у нас в основном останавливаются так называемые клиенты выходного дня. То есть в течение одного отпуска они успеют побывать и у нас, и, скажем, в Hotel Jūrmala Spa. Но в целом в Юрмале слишком мало объектов, чтобы составить нам серьезную конкуренцию», — считает Эдгарас Бриедис.

Другое дело Эстония. Вложив в последние годы немало средств в спа-центры, эстонцы перетянули на себя клиентов из Санкт-Петербурга. «Впрочем, питерцы уже и на нас смотрят. Им хочется чего-нибудь новенького», — рассказывает литовский менеджер.

Главное — лечение

Важную роль в привлечении зарубежных клиентов играет и ценовая политика. Каждую осень ее приходится пересматривать в ту или иную сторону. Конечно, не хочется обижать долговременных партнеров, но рост цен на энергоносители и инфляция делают свое дело. Сейчас «Эгле» предлагает проживание на человека в двухместном номере за цену от 40 до 56 евро в сутки. В эту сумму также входит лечение и питание. Комплекс «Эгле плюс», предлагающий более комфортные условия проживания, несколько дороже — от 52 до 76 евро. «При этом наш главный продукт — лечение», — подчеркивает директор по маркетингу санатория «Эгле».

В последнее время Друскининкай все чаще упоминают не как город-курорт, а как региональный центр развлечений. Тысячи людей привлекает огромный аквапаркт, недавно была построена гигантская снежная арена, где можно заниматься горными лыжами круглый год, поговаривают о строительстве аэропорта и других крупных объектов. Как к этому относится санаторно-лечебный бизнес?

«Нам не очень нравится, что имидж города уходит от лечебного-курортного в развлекательный, — заявляет Э.Бриедис. — С одной стороны, это, конечно, привлекает дополнительную публику. С другой стороны, в нашем позиционировании лечение должно оставаться на первом месте. Нам надо расти качественно. Мы должны улучшать свой главный продукт».

telegraf.lv