Минздрав Литвы: медучреждения обязаны гарантировать жителям возможность дозвониться в регистратуру

DELFI.LT: Минздрав Литвы отреагировал на жалобы пациентов. Люди сообщают, что после карантина не могут дозвониться в регистратуру поликлиник.

Минздрав обязал медучреждения усовершенствовать порядок управления потоком звонков и внедрить технические средства, которые позволят жителям быстрее дозвониться в регистратуру.

Если жителям все же не удастся дозвониться, должны обеспечить обратную связь – работники регистратуры должны перезвонить пациенту.

10 августа министр здравоохранения Аурелиюс Верига подписал соответствующее распоряжение и обязал медучреждения информировать жителей о переменах в организации работы регистратуры.

"Министерство получает немало жалоб в связи с тем, что пациенты не могут дозвониться и записаться на консультацию к врачам. Эту проблему уже неоднократно обсуждали с руководством поликлиник. Некоторые поликлиники сумели решит эту проблему сами, но мы видим, что некоторым нужны соответствующие постановления", – сказала вице-министр здравоохранения Кристина Гаруолене.

Чтобы повысить уровень доступности услуг здравоохранения и ускорить возвращение работы поликлиник к обычному темпу работы, в прошлом месяце отказались от доминирования дистанционных консультаций.

Согласно приказу главы Минздрава о предоставлении услуг в сфере здравоохранения (Nr. V-1504), пациенты, у которых нет симптомов COVID-19 (коронавируса), должны получать такие же услуги, какие предоставлялись до карантина, а первая консультация, если пациент обращается в связи с серьезным ухудшением здоровья, должна быть контактной.

Минздрав отмечает, что и в будущем будет доступна услуга дистанционных консультаций. В случае если состояние пациента несерьезное, консультации по взаимной договоренности врача и пациента, могут быть дистанционными.

Для того чтобы обезопасить других пациентов, пациенты с симптомами COVID-19 должны приниматься отдельно, им назначают отдельное время и принимают их в других помещениях с отдельным входом или назначают другие средства защиты при их приеме. Для обеспечения безопасности врачей и пациентов пациенты должны приходить в поликлинику в масках. Их можно снимать только во время процедур.