Часть клиентов банка DNB осталась без денег

В субботу утром часть клиентов банка DNB осталась без денег.::: В редакцию DELFI обратились читатели, которые рассказали, что выходные начались с неприятного сюрприза — на их счетах не было денег.

«Утром (в субботу — DELFI) пропали средства на счетах клиентов этого банка. Когда мы позвонили в отдел информирования клиентов, там даже не поинтересовались, кто звонит, и ответили, что произошла ошибка, а деньги вернут завтра (в воскресенье). Но как людям реагировать, когда они даже не могут в магазине купить продукты?», — возмущалась читательница Раминта.

Не обнаружил денег на своем счету и связавшийся с редакцией Каролис. По его словам, в пятницу на его счет была переведена зарплата, но в субботу этих денег на счету уже не было.

«Когда я позвонил в банк, мне сказали, что они знают об этой ошибке системы, и деньги мне вернут завтра, то есть, в воскресенье утром. После этого я поехал в отделение по обслуживанию клиентов в Вильнюсе, в торговом центре Akropolis — это единственное место, где я мог написать претензию. Девушка у окошка была вежливой и объяснила, что в течение нескольких часов все исправится. Увы…», — рассказал Каролис.

Пресс-секретарь DNB Андрюс Вилканцас утверждал, что в ночь с пятницы на субботу в банке действительно были технические неполадки. «В выходные были предусмотрены определенные работы по параметризации, и произошла ошибка».

Представитель банка не смог назвать количество клиентов банка, у которых со счетов пропали деньги.

Вилканцас утверждал, что техническую ошибку в системе банка заметили в субботу и сразу исправили.

Напомним, что похожий случай, когда со счета клиента пропали деньги, в банке DNB произошел в сентябре этого года, когда обновлялась система банка.

ru.delfi.lt