ГСЗПП: турист вправе требовать возмещения ущерба по неисполненным обязательствам туроператора

В связи с участившимися в последнее время сообщениями о пожарах в различных туристических зонах, Государственная служба защиты прав потребителей (ГСЗПП) предоставляет гражданам информацию об их правах потребителя в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и о возможности расторгнуть заключенные договоры.

В случаях, когда во время поездки в месте нахождения туриста появляются обстоятельства непреодолимой силы, о безопасности туриста должен позаботиться туроператор. Это, как правило, оговаривается в договоре между потребителем и туроператором, поясняет ГСЗПП.

По словам ГСЗПП, в случае обстоятельств непреодолимой силы турист не сможет требовать от туроператора компенсации за переселение в отель более низкого уровня, чем забронированный, за дополнительное время, затраченное в поездке, или за другие неудобства, независящие от туроператора. Однако турист вправе требовать возмещения убытков за неисполнение туроператором обязательств, предусмотренных договором.

ГСЗПП подчеркивает, что турист вправе расторгнуть договор на организацию туристической поездки без уплаты установленной платы за расторжение договора, если в месте назначения турпоездки возникают обстоятельства, из-за которых невозможно осуществление турпоездки или доставка туристов к месту назначения организованной туристической поездки.

Если туроператор считает возможным выполнение всех обязательства, предусмотренных в договоре, и что на конкретный пункт назначения поездки не распространяются обстоятельства непреодолимой силы, при этом со стороны государственных органов не было рекомендаций отказаться от поездок в конкретную страну, в таком случае расторжение договора на организацию турпоездки будет возможно на предусмотренных договором условиях  – с уплатой платы за расторжение договора в зависимости от того, сколько времени остается до поездки, отмечается в пресс-релизе.

Тем не менее, ГСЗПП советует гражданам обращаться к туроператору для получения информации о возможных альтернативах поездки, следить за информацией Министерства иностранных дел (МИД) и, при необходимости, обращаться в консульские учреждения.

Если гражданин считает, что его права были нарушены, а возникшие проблемы не удается урегулировать с туроператором, в таком случае гражданин вправе обратиться в ГСЗПП за внесудебным урегулированием спора или за бесплатной помощью и консультацией в Европейский центр потребителей в Литве, сообщается в пресс-релизе.

ELTA напоминает, что из-за засухи на греческих островах Родос и Корфу, а также во многих других регионах Греции продолжаются лесные пожары.

ELTA